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　　售后问题一直是消费者选购产品是需要考虑的重要因素之一，特别是DIY整机，电脑产品使用出现问题，原因五花八门，硬件或者软件问题都有可能，当然，谁也无法保证自己的产品绝对没问题，也不能每个用户都知道自己的电脑问题出在哪里，所以售后问题一只都是电商DIY整机消费者和准消费者所担心并且不能忽视的问题。我们KOTIN京天一直秉承着全心全意服务客户这一宗旨，不断改进各种方法强加售后的服务质量，只为更加快速响应客户的售后问题，解决消费者们的后顾之忧。现在，我们的全国联保服务再一次升级，终于能够让全国各地的客户都能享受专业、精准并且快速的响应和处理售后问题。

　　本次升级是一个全国性的大升级，面向全国的消费者都能享受到此服务，只要在我们KOTIN京天购买了产品的用户，均能享受快到让你无法想象的全国上门联保服务。一旦大家的电脑出问题了，可以选择一键扫码联系我们拥有专业认证工程师报修，他们会在5分钟内快速响应，清楚问题后，工程师会对电脑故障进行判定，若是软件及系统问题，会指导用户自行完成排障操作；若判定为硬件故障，工程师会进行故障保修联系当地售后部门上门处理，并且最快2小时内就会有专业维修人员上门处理问题，最后，用户需对工程师的服务进行评价，用户的评价和建议，我们会根据用户的反应在对服务进行改进和升级。不管是软件还是硬件故障，我们都会为用户保存全程记录，方便了解用户记录，避免再次出同样问题因分配到不同工程，用户又要重新描述问题的繁琐和不变。

　　目前，我们服务范围已经覆盖全国2413个区域，几乎覆盖了全国所有的城市，我们的承诺就是5分钟快速响应，2小时极速上门！

　　此外，我们还推出了全国联保延保服务，在1年免费全国上门联保服务到期前，用户可以购买延保服务，可以延长上门延保的时间2到3年，就可以享受更长的上门联保服务了。增加一年上门联保的费用为99元，两年为199，折算下来，比起过保后单次上门维修的价格，平均每天不到2毛钱，就能为更久的守护用户的电脑是非常划算的。

　　KOTIN京天发展至今已经和大家走过了7年的岁月，我们一直都在努力改变，让用户买得更放心，用得更安心，未来我们还会继续努力进步，让KOTIN京天走进家家户户！