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2013-03-11 14:09 出处:PConline原创 作者:佚名 责任编辑:lichenyi

  本报讯   3.15历来为社会各界所广泛关注,众多商家都会在这一天推出各种各样的优惠活动吸引消费者,尤其是服务行业更是想借此机会推出更好的服务体验。近日,记者获悉,苏宁将在3月11日-3月31日期间首推“家装节”,并启动3·15苏宁超“悦”服务计划。

  据苏宁易购市场中心人士介绍,苏宁新的服务举措将打破传统服务行业“重售后”的服务理念,将涵盖售前、售中、售后整个消费者购买生命周期,全程服务消费者。该人士称,多年以来,苏宁一直致力于不断提升服务水准,此次服务举措的实行,也是“云商”模式提出以来苏宁在服务上的重大变革。

  针对本次家装节,苏宁易购推出了四大举措,分别是免费家电设计;VIP全程导购;快速送装;11大品类深度保养。

  消费者在购买前将能够享受线上在线客服全程导购咨询服务,消除无后顾之忧,放心购买。同时至苏宁电器门店登记或拨打当地热线电话,即可免费专享苏宁专业服务人员的管线安装设计、墙体安装设计、家电布局位置设计、产品规格设计、安装材料估价等上门家电设计服务。

  在物流方面,快速送装将实现全国100城市半日送达、220城市次日送达;城区12h送达,全城24h送装,2小时准时配送的服务承诺。在售后方面,针对空调、电热水器、燃气灶、油烟机、冰箱、洗衣机、电视机、电脑、手机、数码、生活电器共计11大品类的商品上,苏宁单独设计、开发了安维、保养等系列服务。

  同时在南京、成都、天津、西安等7大一线城市开展部分品类送装一体化服务,消费者将能够第一时间享受到苏宁带来的优质服务。
 

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