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2009-03-11 06:36 出处:PConline原创 作者:往返秋天 责任编辑:huangzhengnan

  LCD的后事,不是LCD死后的事,而是LCD售后的事。

  转眼,一年一度的315消费者权益保护日又要到了。作为消费者十分关心的产品售后服务,在目前琳琅满目的显示器品牌中也各不相同。自2002年9月1日起,我国电脑业开始实行三包政策,从而最大限度上保障了消费者的合法权益。在《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(即国家的三包规定)中,液晶显示器包退、包换和包修的时间期限分别为7天,15天和1年。

HK LCD
产品琳琅满目,售后却不相同

  随着在液晶显示器市场的竞争日趋激烈,多数厂商已经做出了高于国家三包政策的服务承诺。市面上不同品牌有自己不同的售后服务,下面我们看看国内市场一些主要品牌的售后条内容:

  (注:下表中所列服务内容均为各品牌官网截取,由于产品型号不同,部分产品的售后内容会有差异,此表仅供参考)

品牌
除液晶屏外部件保修期 液晶屏保修期 包换 包退 服务方式 其它备注
三星
1年 1年 15天 7天 送修 显像管,显示屏,主板均为一年保修
飞利浦
1年 1年 15天 7天 送修
优派
3年 3年 30天 7天 部分地区上门 Q系列保修为1年
LG
1年 1年 15天 7天 送修

AOC
3年  3年 1个月 7天 2年免费上门,1年送修 05年以前产品1年保修
明基
3年 1年 15天 7天 送修 17寸及更小尺寸的保修期为1年
玛雅
3年 3年 3月加15天 7天 送修

NEC

1年 1年 15天 7天 送修 色彩专家系列保修5年液晶屏保修3年

GreatWall

3年 3年 1月 7天 送修 该保修服务对象为09年1月1日以后出厂产品
瀚视奇
3年 3年 15天 7天 1年免费上门+2年送修  屏幕中心区域亮点残影包一年
ACER 3年 AL及V系列1年,其他系列3年 15天 7天 送修  —
 DELL 3年  3年 15天 7天 上门 具体型号不同售后存在差异
HP

商用机3年
家用机1年

 商用机3年
家用机1年
15天 7天 上门或送修 具体型号不同售后存在差异
易美逊 3年 3年 1月 7天  送修 2005年4月1日后机型参照
华硕 3年 3年 15天 7天  送修 无亮点保证机型提供额外无亮点售后
奇美 3年 3年 30天  7天 部分区域上门 17寸产品除外

  从官方收集来的售后服务信息可以看出,台湾和大陆本土厂商在显示器产品的售后方面提供的服务是最好的,基本上都提供了3年连屏保修。接下来是欧美品牌,当然DELL和HP这样主要面对商用客户的机型售后服务更优,面对家庭用户的机型售后则有所缩减,并且因型号的个体差异,保修内容也不相同。而韩系品牌的售后则仅仅是满足了国家“三包”所要求的基本内容。我们也看到华硕在显示器产品的售后服务中,针对大多数机型实施了“包无亮点”的增值售后。针对各品牌所提供的服务内容,在目前的显示器产品售后中:本土品牌>欧美>韩系。

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