上帝级享受!北影打造业内最强全国联保

2011-09-30 09:25  出处:PConline原创  作者:MR.Z   责任编辑:zengyi 

    从无到有,显卡GPU由以前的仅负责渲染画面,到现在越来越多的功能。而现时画面为渲染得更真实都加上了大量的游戏特效,往往大量的特效不仅对显卡的性能有非常高的要求,并且也会让显卡处于一个极高的负荷,然而由于功能的多样性、工作的环境问题,显卡难免会碰到一些“傲娇”的情况。而一个强大的售后此时则发挥巨大的作用!

  售后服务是一个必须拥有的服务之一,而在市面上我们可以看到大量正规的板卡厂商都拥有2年以上的售后服务保障。然而我们往往发现,大多数厂商声称的2年售后服务,有着不少是玩弄着“文字游戏”。在1年免费保修的基础上,后面持续的售后服务均为收费,这无疑是大大地玩弄了消费者。

  面对这一类的虚报维修忽悠消费者的行为,专业制造游戏装备厂商北影坚决 SAY NO!

  北影显示卡售后服务分别为:

  包退承诺

  自售出之日起七日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量上的问题,用户可以选择退货,换货或修理。

  包换承诺

  自售出之日起三个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,用户可选择换货或者修理。用户要求换货时,销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换不低于原产品性能的产品。

  包修承诺

  自售出之日起二十四个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,并且属于正常包修范围内的产品,提供包修二十四个月的质保服务。

  而超过了2年免费包修的用户也不用担心,北影在2年包修的期限外,还将提供1年的有偿维修服务,最大力度保障了显卡的生命周期。

  许多厂商或许保修周期承诺会很长,但是往往当用户对显卡进行送修时都碰到不少灰—地区没有返修点,需要自己邮寄到厂家进行送修、或是送修时间过长,短则3周,长则显卡销声匿迹,再也找不到其踪影。返修时间过长不仅让用户使用受到非常大的影响,而且对厂商名声也有着深远的影响。而用户的时间损失却没有人为此承担,实在很郁闷!

  为了解决这个令人尴尬的情况,北影不仅提供了极短的返修周期:属于三包期内的产品,我公司自收到客户返修品之日起,14个工作日内返还客户的高速服务。而对保外返还期限为自收到客户返修品的30个工作日内。(注:此返修周期, 产品运输时间除外,且该时间不包括星期六,星期日及公共假期。)

  在高速的返修时间下,北影还为各地用户烦恼的地区问题开启了极少厂商才能做到的“全国联保”服务。只有极少数一线厂商才能做到的服务,此时此刻在北影身上也能体验到!让用户身处国内任何地区都能享受到北影极速的保修服务!

  在进行售后保修时,难免会遇到售后人员态度恶劣。其实这不仅仅在显卡行业出现,各行各业的售后服务都应该需要正视这个问题。

  售后服务的质量决定一个厂商的态度以及对用户的重视程度。售后服务质量将会大大影响厂商声誉以及用户的忠诚度。而北影不仅仅对送修的用户进行售后服务,还成立自己专门的400服务电话,与终端用户直接沟通,确保提供专业、准确、周到的产品咨询、代理商查询、技术解答、意见反映与建议反馈等1对1服务。

  顾客是上帝,一句叫了很久而且很好听的口号。而往往事与愿违,用户碰到的用心为“上帝”服务的商家少之有少。而用户更需要一个把用户自己视为“上帝”的商家,这不仅能够提高商家信誉,还能让用户的归属感更加强,让用户更加安心的使用自家的产品。售后服务,一个让用户感到亦好亦愁的问题。而让用户将此问题化为好事的北影,不得不说为用户提供了一个极为优秀的全方位解决方案。