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　　作为产品五大购买要素之一（性能、价格、品牌、功能和售后），售后服务是众多消费者购买产品最容易忽略的要素。同时也是众多商家最乐意模糊化、不愿提及的地方，毕竟消费者对保修条例越清晰，就更有可能触及商家和主板厂家的利益，甚至使商家（或主板厂家）本已装入口袋的钞票“吐”出来。因此，在消费者不主动提及售后服务条款时，商家甚少主动向消费者详解产品的保修条列，特别是包退、保换期等敏感条款。

　　同时，作为产品一项暂时享受不到的服务，不少消费者也忽略了售后服务的重要性，甚至认为售后服务是可有可无的东西。此外，“电脑还在质保期就被新电脑替代”对于部分高端玩家来说也并非罕见。在商家和消费者因各自不同原因对产品售后条款模糊化后，众多主板品牌的售后期限成为了电脑销售过程中较为敏感、并刻意模糊的概念。

　　虽然目前不少主板质量相当稳定，正常情况下三五年不出问题并不罕见。但即使是富士康、华硕等大型代工厂家也无法保证他们的主板100％不出问题。因此，弄清DIY产品的售后服务条款极为重要。这不但杜绝了厂家、商家从中非法牟利、推脱责任的可能性，还能最大程度上保证了消费者自身利益。

一张简单的配置单并不能真正保障消费者利益

　　为了让广大消费者可以真正了解到市场上主流主板品牌售后，我们在本文中收集了包括台系一线、二线、国内通路等众多主板品牌的售后条款为大家一一奉献。（本文中的服务条款摘抄至主板官方网站或产品保修卡）

华硕：

1. 华硕主板或显卡于售出，15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华硕服务中心更换。

• 如无可证明的购买凭证，恕不更换新品。
• 更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
• 人为损坏不在此服务范围。

2. 华硕主板或显卡于售出，16天（含）内至一年内实施“包换良品”服务，以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华硕服务中心更换。

• 如无可证明的购买凭证，华硕将以产品出厂日期加十四个月为准。
• 人为损坏不在此服务范围。

3. 在正常使用情况下，华硕公司对下列产品实行三年质量保证、全国联保(不包括港澳台地区)

主板、显示卡、声效卡、网卡、SCSI卡类故障者自购买之日起至第三年内，华硕实行保修。

微星：

一、微星科技股份有限公司承诺在中国大陆地区对所售之任一微星产品提供保修期内的售后服务。

二、微星科技股份有限公司不直接提供维修服务，请恰授权之当地代理经销商或专卖店，并出示产品所附服务保证书（应有授权代理经销商的加盖印章方为有效，如无印章，请找原购买处补盖）。

三、微星板卡类产品实行三年保修，从购买之日起至三年内微星实行免费保修；微星光存储类产品实行从购买之日起至十二个月内免费保换；微星外围输入输出类产品实行自从购买之日起至十二个月内免费保修； 微星液晶显示类产品实行从购买之日起至十二个月免费保修；

精英：

一、讯宜创新电子有限公司作为精英主板全国唯一总代理，承诺在中国大陆地区对正规去到所销售的精英主板提供保修期内的售后服务。

二、讯宜创新电子有限公司承诺销售的精英主板保修三年，用户在购买后7天内因产品质量出现问题可以选择退换，15天内（含第七天）可以换新品。

三、讯宜创新电子有限公司提供售后服务，根据国家三包规定请先联络被授权的当地经销商或专卖店，并出示产品所附服务保证书（被授权经销商加盖印章方为有效，如无印章，请找原购买处补盖）。

……

富士康：

一、请务必填写完整保修卡，并有最终直接经销商的加盖印章。如无印章，请找原购买处补盖以维护您的权益，否则，富士康有权不予以保修。

二、在正常规范使用情况下，富士康对其主板产品从您购买之日起至第三年内实行保修服务。

华擎：

一、此质量保证卡上必须将各项资料填写完整，并须有最终直接经销商的加盖印章，如没有印章，请找原购买处礼盖以保障您的权益，否则华擎公司不负保证责任。

二、华擎公司对本公司主板实行三年质量保证，期间自购买之日起三年内，在质量保证期间正常使用情况下，主板产生故障，由华擎实行保修。其中若因私自撕下或毁损主板序号贴纸者，华擎科技不提供质保售后服务。

升技：

因产品上之零件有一定的使用期限，故环瑞国际对其产品实行有限的保修服务！
自2007年4月2日出货之日起，环瑞国际对其产品实行三年保修的售后服务，具体如下：

1. 用户在正常使用过程中出现故障的产品，环瑞国际将在收到代理商故障品起的七个工作日内保修。
2. 在正常使用下，环瑞国际对升技主板实行三年质保，并严格按照国家规定的三包政策执行。
3. 修复后的此类产品将享有三个月有限的保修服务，维修过程中更换下来的产品及零配件均归环瑞国际所有。

映泰：

1、包退：从产品购买之日7天内，如果产品出现性能故障，可到原购买地退换。

2、包换：从购买之日起三个月以内，映德公司保换同级堪用量品。

3、包修：从购买之日起三个月后至第一年内，用户享有对产品的全年免费保修，并实行三年内有偿包修。

超磐手：

1、三包有效期限三年内，用户必须提供发票或已盖章的超磐手主板产品保证卡，维修申请单与贴有序号的超磐手主板产品办理三包服务。

2、在三包有效期限三年内，正常使用情况下，超磐手主板出现无法启动的故障时，依照“国家质量监督检验检疫总局”颁布的三包规定，免费为消费者提供服务。

3、若超磐手主板之故障现象时人为损坏或符合国家的三包政策的《微型计算器商品修理更换退货责任规定》第二十八条内文，将不给予消费者上述第2条的三包服务。但消费者可选择维修收费服务并负担维修费用。若主板无法修理，消费者必须自行承当。

4、维修服务：于三包期限三年后，将依照发布的“维修收费标准”收取维修费用并于三十日内维修并退还消费者。若因缺零配件无法维修，将通知消费者，并于“维修申请单”上注明。

捷波：

1、本质量保证书的保证范围仅针对捷波品牌的产品作质保；

2、本质保真书之记载内容经客户如实填写并加盖经销商印章后，视为有效；

3、本产品在正常操作下，因产品质量问题导致不能使用，自购买之日起三年内，实行免费维修及更换零件；

……

讯景：

XFX讯景主板承诺提供“三个月免费换新，三年免费维修”服务，为了确保您能够充分享有本公司提供的完善售后服务支持，请您详细阅读本保证卡的内容并与销售商共同填写相关资料……。

影驰：

1、本保证书承诺本产品威嘉威世纪原装制造产品。在正常情况下，嘉威世纪提供自购买之日起二年免费保修，非正常使用及认为破坏情况不再保修范围之内。

2、本保证书所承诺产品的型号及序列号必须正确工整填写，保证书须有经销商盖章才能生效。

梅捷：

1、质保期内前2年——零等待服务阶段

　　您在商科购买的主板若在质保期的前2年内出现不良情况，商科在收到您返回不良品的当天，经过商科技术部门的测试，证实确有不良情况，并与您核对数目后，将立即发出同等型号、新旧相宜的主板予以更换。
　　若当时商科暂无相应产品更换，您可选择以下服务：
——更换成其它新旧相宜，同等架构，同等档次的产品；
——短暂等待主板到货后进行更换。
注：等待时间最长不得超过20天，除双方路途及长假除外。

2、质保期内第3年内——保修服务阶段

　　您在商科购买的主板若在质保期的第三年内出现不良情况，商科在收到您返回不良品的当天，经过商科技术部门的测试，证实确有不良情况，并与您核对数目后；商科将会将些不良品送回工厂维修，维修时仅收取维修材料成本费用。如果遇到产品损坏严重或者该产品的损坏元器件已停产，而市场上也无法找到相应元器件的情况下，商科将与您共同协商折旧补差价换其它产品（不良品按“三包法”比例折旧）。

　　对第三年内的不良品，商科原则上在30个工作日之内将良品还返给您。在此维修期间，请恕商科不能向您提供“备品”或“退换”等服务；即修复之后再返回给您（与不良品是同一块主板）。

……

　　注：在本文发布后，笔者收到商科公司通知，称从2008年1月1日开始梅捷主板将实行新的保修条例。以下为商科对梅捷主板新保修条例的解释：“本保修条例从2008年1月1日开始执行。2008年1月1日之前所购买的产品按原保修条例执行。”

一：三年保修服务
　　自销售后的第一年至第三年内，您在正常使用该产品的情况下，如果出现《微型计算机商品性能故障表》所列质量的问题时，并且属于正常质保范围内的产品，最终销售者应当按“三包”相关规定为您提供相应的服务。

……

七彩虹：

第一部分：“七天包退”
自售出之日起7日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择退货，换新品或修理。用户要求退货时，七彩虹产品销售者应当负责为用户退货，并按当时销售价格一次退清货款。

第二部分：“三个月包换”
自售出后的第7日至3个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，用户可选择换良品或者修理。用户要求换货时，销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换同档次的产品。注：同档次指技术规格方面，与售价无关，下同，客户更换或维修后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。

第三部分：“三年质保”
自售出后的第3个月至12个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，并且属于正常质保范围内的产品，提供免费维修。
自售出的当时日期起第13个月至第36月，提供成本维修，收取维修材料成本费用。如果遇到产品损坏严重或者该产品的损坏元器件已停产，而市场上也无法找到相应元器件的情况下，本公司将会与客户协商作折旧补差处理。（原产品折旧比例参考国家三包法）

……

昂达：

一、此质量保证卡上必须资料填写完整，并有最终直接经销商的加盖印章，如没有印章，请找原购买处补盖以保障您的权益，否则昂达公司不负保证责任。

二、在正常使用情况下，昂达公司对主板产品实行三年质量保证，具体措施如下：从购买之日起至第三年内，昂达公司实行免费保修。

双敏：

1．为依法遵循国家的“三包政策”，<<实施三包的微型计算器商品目录>>、<<微型计算器商品性能故障表>> 与 <<微型计算器商品修理更换退货责任规定>>的相关规定，UNIKA双敏公司为其主板和显卡产品提供一年期限的三包服务。 同时，为提升对广大消费者的售后服务品质， UNIKA双敏还将在此之上提供总期限为三年的有限质保服务。

2．消费者通过UNIKA双敏正规销售渠道购买的UNIKA双敏主板和显卡产品，均提供自产品购买之日起一年三包服务。在有效质保期限内， 用户必须提供发票或已盖章的UNIKA保修卡、维修申请卡与贴有产品序号的UNIKA产品才能办理质保服务。

3．自出售之日起七日内，在正常使用情况下，UNIKA双敏主板和显卡产品出现三包规定<<微型计算器商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择全额退货或换货(同型号同规格产品)。消费者选择退货时，依规定免费替消费者退货，并按发票价格一次退清货款。

4．售出后的第八日至第十五日内，在正常使用情况下，UNIKA双敏主板和显卡产品出现三包规定<<微型计算器商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择换货(同型号同规格产品)或者维修。

5．在三包有效期限一年内，若UNIKA双敏主板和显卡产品出现三包规定<<微型计算器商品性能故障表>>所列性能故障时，经两次维修仍不能正常使用，则免费替消费者调换同型号同规格商品。若同型号同规格商品停产，将调换等同于原产品性能或当前价值的UNIKA产品。

6．在符合第4条规定的换货条件的消费者，不愿意换货而要求退货时，将按<<实施三包的微型计算器商品目录>>规定的折旧率收取折旧费。

7．为提升对广大消费者的售后服务品质，UNIKA双敏对双敏主板还提供总期限为三年的有限质保。在UNIKA双敏提供的三年有限质保期限内，主板提供第一、二年免费保修；第三年，提供依照修理者发布的“维修收费标准”维修服务，收取实际维修费用。

……

盈通：

1. 保换期
自销售之日起(以盈通产品条形码标签或盈通易碎标为准)，6个月以内的主板和显卡免费包换良品（不包括不在保修范围内的产品）；

2. 保修期
盈通主板：自销售之日起(以产品条形码标签或盈通易碎标为准)，2006年1月之前的主板实行一年免费保修（不包括不在保修范围内的产品）；2006年1月起主板实行三年保修（18个月内实行免费保修，19-36个月实行收取料件费维修，不包括不在保修范围内的产品）；2007年1月起主板实行三年免费保修（不包括不在保修范围内的产品）。

翔升：

七天包退，三十天包换，三年包修的三包服务承诺。

　　“七天包退”：自售出之日起七日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择退货，换货或修理。用户要求退货时，翔升主板产品销售者应当负责为用户退货，并按当时销售价格一次退清货款。

杰微：

1.从产品购买之日起3个月内，如产品出现质量问题，包换良品(新品)。
2.从产品购买之日起4个月至13个月内，如产品出现质量问题，公司提供免费维修服务。
3.从产品购买之日起第14个月至36个月，公司提供有偿维修服务，收取一定维修费和材料费。

QDI：

　　QDI将全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称"微型计算机三包规定"）。

　　在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致QDI板卡出现故障或损坏时，QDI有权不按照"三包承诺"条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。

超过三包有效期的。

未按《使用手册》的要求或其他产品使用要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的。

产品上的条形码(S/N、P/N等)被涂改、删除、丢失、移动或其它损坏；

非QDI认证维修机构人员维修、客户人为处理而导致板卡故障或损坏的。

无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。

擅自涂改三包凭证的。

三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。

使用盗版软件而导致故障或损坏的。

使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。

无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。

因不可抗力而导致故障或损坏的。

　　QDI承担法定"三包"义务的限度、原则和范围具体按"微型计算机三包规定"执行。

　　由于9月1日以前生产销售的主板没有三包凭证，所以在9月1日后售出的主板中有可能没有三包凭证。如果您购买的主板是这种情况，只要您能提供发票或经QDI认可的有效凭证证明您是在9月1日后购买的，您一样可以凭产品附带的保修卡享受统一的QDI'三包'。

致铭：

　　致铭公司向您出售的致铭主板（下简称"主板"），自出售之日起三年内，主板在正常使用情况下（及非人为因素）出现故障，您可凭致铭公司的"质保标签"、主板的"条形码"要求致铭公司向您提供质量保证服务。

"三年质保"按时间跨度分为以下三个阶段：

1、质保期内第一年--包换服务阶段
您在致铭公司购买的主板若在质保期的第一年内出现不良情况，致铭公司在收到您返回不良品的48小时内，经过技术部门的测试，证实确有不良情况，并与您核对数目后，将立即发出同等型号、新旧相宜的主板予以更换。

2、质保期内第二年--保修服务阶段
您在致铭公司购买的主板若在质保期的第二年内出现不良情况，致铭公司在收到您返回不良品的48小时内，经过技术部门的测试，证实确有不良情况，并与您核对数目后，致铭公司将为您提供免费的保修服务。

3、质保期内第三年--包修服务阶段
您在致铭公司购买的主板若在质保期的第三年内出现不良情况，致铭公司在收到您返回不良品的48小时内，经过技术部门的测试，证实确有不良情况，并与您核对数目后，致铭公司将为您提供按工厂收费标准收取维修"材料成本费"的保修服务。

　　PConline评测室总结：值得高兴的是，相比于过去最为常见的“一年质保”，目前众多主板品牌都提供2年到3年不等的售后服务，这无疑大大增加了消费者的保障力度。但同时需要注意的是真正提供三年免费质保的主板品牌并不多，除了传统一线台系大厂外，我们没能发现其他品牌还能提供这样的服务。大多数主板品牌虽然也有三年的保修服务，但后两年服务都需要收取各种维修费或者零配件费，这也极有可能成为商家或者厂家最后牟取非法利益的手法。