正在阅读：为了更深入地了解华硕主板的各种动态信息，我们采访了5位大佬为了更深入地了解华硕主板的各种动态信息，我们采访了5位大佬

　　Q9：我是中小企业IT采购网的记者，刚才谈到行业的主板采购，还涉及到一个故障率的问题，咱们对于故障的排除是华硕官方还是合作伙伴或者第三方来提供？响应时间是多少？它会给中小企业用户提供一个软件平台，对于大公司来说，软件的运行安全环境是比较好的，但是中小企业通常来讲安全的防护能力比较低的，甚至是几乎是零。咱们的软件在这方面有什么相应的策略？

　　主板其实作为一个电脑里面最主要的零组件，它在故障排除前先说它自己反映故障的事情。像华硕远程管理中心，它会侦测，像处理器、内存，还有你的硬盘的状态。假如说你的硬盘通过这套方式去做检测，它可能在坏轨之前会有一些数据，它可以做到警示的作用，在你的设备真的发生问题之前，它有一个记录，我们可以把这样的警示的记录推送给所谓的网管人员，这是事前的预防的动作。

　　在故障的维修和后续的处理，是交由经销商的合作伙伴做最后的排除。作为主板的提供商，我们也是给到渠道非常好的指示，尤其是像一些政府的标案，或者军方的标案，它可能对于整个安全的等级，或者是故障的要求，甚至是有签约你的故障率是必须要达到多少以下。像这种标案我们的经验很丰富，我们会帮助这些渠道或者是合作伙伴来完成整个售后，维持客户满意度的工作。

　　第二个问题，像这样的管理软件要怎么样去确保安全性的问题。像远端的管理软件，我们有一个很大的使用前提，是我们在区内网络，它是必须要在企业区内的网络才可以对它的被控端做一些操作。为什么有些人觉得，你为什么不开放英特网？网管人员在家的时候也可以联进去，也可以操作。你成全了便利性就牺牲了安全性，你没有在局内网络的架构下，就会容易出问题。

　　追问：它始终会面临着要联网的问题，不仅仅是在一个内部的局域网LAN的环境下去用。

　　张巧惠：对，这个问题分两个层面，这套软件本身的使用是局部网络去做操作。但是如果说它有联外部网络，网络安全性是通过它的网管设备，不见得是主板端能做到这样的事情，因为它最后防火墙，或者整体的安全会是在它的部署方面。

　　魏筝：我补充一下关于售后的问题。华硕在中国大陆地区所有的产品，全部都是通过经销商的模式，也就是说产品本身比如说你在北京，你的公司在北京，你从北京的电子卖场还是实体卖场，你买到华硕的产品，只要它是正规的产品的情况下，一年之内基本上你出现的各种问题，都可以直接找到你买这家产品的店。

　　追问：这个东西是我生产的工具，如果这个东西按照传统来说7个工作日返修，就要耽误我7天的时间。

　　魏筝：民用级的产品和企业级的产品，售后的策略还不太一样，我只是说一下关于它应该是在地域里应该怎么做售后。民用级产品是这样，如果您比较着急的话可以采取直接送修，我们华硕在中国的官网上都有专门的维修站，您可以直接打电话报修。工作站包括服务器这个级别的，工作站是这样，工作站可以找经销商去修，也可以直接找到企业客户，但是要看是否是个人用户还是企业级用户，这个是不太一样的，所以这牵扯到具体的营销层面，我们没法更准确的回答您。如果是个人用户的话，如果是工作站的主板，我们工作站主板上面都配备一个debug LED灯，如果您要想在线上维修的话，或者电脑维修，您可以给华硕的工程师，或者维修站的工程师打电话，您可以拍一下故障灯，因为有的时候计算机故障不是主板的问题，可能是内存，可能是电源，可能是比如说哪个风扇停转了，主板都会报错，您可以通过故障灯检测出来某一个故障源到底在哪里，我们工程师都会知道那个代码的意思，所以可以快速的通过电脑或者微信，帮您解决这个问题。

　　追问：它有之前的软件，所以排除故障的话，通过管理软件管理员就可以知道。我想通过物理损害之后多长时间可以正常工作？

　　魏筝：个人用户的话，如果是WS系列，一般在两周之内可以更换完新的主板。如果您是批量企业级采购，售后流程是单独的。

　　Q10：怎么保持华硕的BIOS研发优势？

　　潘茹婷：我们在业界很多年了，我们几个都待很久了。也有人拿英特尔的工板再加AMI的BIOS组合售卖。你今天问我，我在这个位子很久了，主机板做得好难不难？我回答说难得不得了，华硕在这里我们不是就这么简单分硬件软件，我们光把硬件就分了好多好多团队，有的专门做电源，有的团队专门做超频和调教性能有关，有的团队专门做售后服务，他虽然不是第一线的人，但是重要的服务问题，疑难杂症放到这个团队，他们甚至给有些行业的用户特殊的要求，他们就做这种钻研，他不做开发，就只做这件事。

　　为什么当初要做这么多精细的分工？这个背后是非常可怕的成本，人事的费用。这其实也跟业界那么多年来奋斗的结果，客人越来越多样，有的客人专业，有的客人不太懂，客人有的是商用的，有的是一般的消费者，如果品质、兼容性不能做得最好，就砸了华硕的金字招牌。用料、外观设计、灯光、软件等等，我们在这里砸进的研发还有我们多同仁共同的努力，我敢非常骄傲的说，这绝对在业界找不到第二个公司做主板这么认真拼命的。这也是为什么我们可以说华硕这个品牌在全球这么多国家的消费者心中，还是一个很特别的存在。近些年市场虽然说不好，但是我们还是卖一两千万片，我想我们真的是很用力在做。

　　Q11：现在看中国大陆这边超频战略已经消失了不少，大家的关注点都在电竞。华硕ROG在开发产品的时候，还会不会很关注超频这一块儿的研发？

　　吴卓冈：其实我们内部还是有一块专门做超频的主板——APXE系列就是专为超越而生的产品，它有很多的极限超频的功能在，使用的料件也都经过极低温状态下测试，可以让主板极限超频下得到更好的成绩。其实，我们为了探讨每一个平台上面的极限，我们内部还有一个团队专门做这些工作。极限超频的要求其实还是有，也是ROG的本业，我们在产品发展上完全没有放下极限超频这块的思维。

　　潘茹婷：超频的人真的是越来越少，超频的世界有点像是一种信仰和武力的展现，谁有本事在这么多平台位居首位，在后面很多的技术，甚至跟商业有关的，等等非常多参数的配合。我们还是希望去展现这种技术力量，它最后还是可以回到品牌价值。客人还是要先知道你是一个很重要的品牌，你是一个让人家信赖产品的提供者，我们才能够做很多进一步不一样的市场推广，我们在超频这块还是很努力的继续再研究。

　　通过这么长篇的沟通，想必大家都能更好地了解华硕的主板业务了。

　　首先他们今年放了不少的精力在TUF GAMING这一系列上，意图打造出一个电竞特工联盟，和其他家DIY厂商联合起来一起玩，照目前来看已经小有成效了。这一TUF GAMING系列的定位会更精致一些，用户画像大概就是年轻、追求个性、喜欢玩游戏这样的特点。

　　它们给ROG的定义就是DIY界的豪车，随着大众的消费升级，追求更高端需求的用户数量也越会来越多，而ROG也会是最能把握住这部分用户的品牌。

　　出现各种各样的系列以及同一芯片组的超多型号，是这一市场高度成熟的体现，因为消费者也越来越清楚自己的需求，这些需求都要用特点的产品设计理念也满足，所以看到华硕主板的型号是极度丰富的，而它们实际上都不存在直接的自我竞争关系。

　　至于行业性主板，华硕也给专门定制了服务器专用的管理软件，能很大程度上提高网管的监控、维修效率，从而提高生产效率。