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致远互联丨用户为本＋高效创新，做数字化转型浪潮中的使能者

月亮背面的外星人编辑：孙奥睿发布于：2023-04-10 08:00 PConline原创

4月7日，第十一届中国电子信息博览会（CITE 2023）在深圳开幕。本届电博会以“创新引领协同发展”为主题，展示了电子信息产业的创新与发展。活动聚焦智慧家庭、新型显示、高端半导体等多个领域。在本届展会上，也涌现出一大批与数字化相关的企业，其中就包括了致远互联。

在当今日益发展的数字化时代，企业面临着诸多挑战和机遇。为了了解数智化协同运营平台在这个环境下的重要性，我们对北京致远互联软件股份有限公司副总裁张意进行了采访。

致远互联，成立于2002年，是国内领先的企业级管理软件提供商，总部位于北京，并在全国各地设有分支机构。公司专注于为客户提供全面、高效、安全的一体化数字平台，实现办公、业务、财务、运营与管理一体化运作，全面整合了企业内部信息系统，强化全流程数据贯通，加快全价值链业务协同，形成数据驱动的智能决策能力，提升企业整体运行效率和产业链上下游协同效率，帮助企业加强链接、用好数据、做好决策，全面拥抱数字化。目前，公司已在政府、金融、制造等千行百业拥有广泛的客户群体。

Q1：协同管理软件在当前数字化转型浪潮中扮演着怎样的角色？

张意表示，协同管理软件在当前行业内可以视为数字的连接者、业务的承接者与应用的输出者。数字化转型的过程中，企业需要面对各种数字化数据，包括内部运营数据以及业务数据等。随着信息化系统的建立，企业需要处理大量的数字信息。协同运营平台作为数字连接者，能有效地连接企业内部的各种数字信息，实现数据的流转和呈现，避免数据孤岛现象。

协同运营平台还可以作为业务创新的承接者。在企业发展过程中，组织架构不断拆分与组合，甚至创立新的业务。此时，企业需要快速应对新业务的开发与管理。协同运营平台COP提供了可随需定制的低代码平台，帮助用户快速搭建和实现基础管理功能，随着业务的成熟，可以进行快速迭代。同时，协同运营平台COP还是一个应用的输出者。在企业内部，有很多优秀的业务应用和场景。协同运营平台提供了业务生成平台，将这些优秀的应用打包成独立的业务，供其他用户或厂商调用。这大大降低了用户的开发成本，提高了业务复用的效率，协同运营平台COP为企业提供了强大的支持，推动了企业数字化转型的进程。

Q2：致远互联公司在协同管理软件上有哪些独特的技术创新？

张意表示，致远互联的协同管理软件上主要有两点，首先是信创技术，信创，即信息创新技术，旨在实现信息化的自主可控和安全可靠。随着国内外信息技术的发展，越来越多的企业开始关注信息安全和自主可控技术。致远互联在信创技术方面拥有独创性的技术，涉及底层芯片、操作系统和数据库等多个领域。致远互联公司已完成全系列信创产品的适配，覆盖全国100多个地市，占据市场份额的1/3。其信创技术与其他厂商之间实现了相互认可，为客户提供安全可靠的解决方案。

二就是低代码平台，随着用户体验要求的提高，企业对协同管理软件的需求逐渐从标准化模块转向个性化定制。致远互联在低代码平台方面具有核心竞争力，能够为不同行业领域的客户提供灵活、高效的解决方案。低代码平台可以适应各种复杂的业务场景，例如合同管理。从供应商档案、企业征信、文档识别、电子签名到归档审核，低代码平台能够实现全链路的业务流程。这为用户节省了大量成本，提高了工作效率。通过这两大核心技术，致远互联公司为客户提供了全面、高效的解决方案，助力企业实现数字化转型。

Q3：未来三年，致远互联将如何实现从产品型公司到平台型公司的转型？

这个过程主要涉及三个层面：产品投入、机制设计和生态建设。一是产品投入，实现从产品型公司向平台型公司的转型，首先需要在产品上的持续投入。在产品本身的平台支撑能力上，致远互联将持续创新并投入资源。平台需要为客户提供更多业务支持，使供应商能够在平台上开展自己的业务，形成自己的知识产权，并通过自己的模式进行销售。

二是机制设计，机制设计对于企业发展至关重要。在实现转型的过程中，致远互联将清晰地设定商业规则，明确哪一部分收入属于公司，哪一部分属于合作伙伴，以实现二者的平衡共赢。

三是生态建设，在现代企业发展中，单一供应商已经难以满足企业的多元化需求。因此，生态建设成了实现转型的关键环节。致远互联将与多家合作伙伴共建生态系统，确保自家产品与多家单位的适配，符合客户需求。此外，公司还将推动团队融合，实现接口匹配，进一步提高生态系统的协同性。

Q4：在未来的规划中，是否会引进例如ChatGPT等大规模语言模型的Ai系统来辅助协同管理软件？

随着人工智能技术在各个领域的快速发展，许多企业也纷纷寻求将AI技术与自身业务相结合，以实现更高效、更智能的发展。张意表示，致远互联一直在追求的一个场景是企业经营者和运营者能够在面对各种管理问题时，借助公司的系统轻松解决问题。这意味着，当用户面临财务、运营、库存等方面的问题时，他们只需通过语音或数据输入，系统就能自动生成相应的业务模型并提供解决方案。

为实现这一目标，致远互联已经在其系统中引入了AI技术。目前，致远互联已经将百度文言一心的能力引入了系统，实现致远互联在对话机器人等产品的跨越升级，加速推动“协同+AI”快速发展，为企业提供协同运营全场景人工智能解决方案及服务。

致远互联未来将继续关注AI技术的发展，并有机会引入更多先进的AI模型以完善系统功能。除了已实现的场景外，公司还计划开发智能客服功能。当客户遇到问题时，系统可以自动识别并弹出历史遇到过的类似问题，使智能客服更加高效、准确地解决用户问题。

总结：在数字化转型的浪潮中，致远互联通过协同运营平台，为政府单位、事业单位、国企单位等大型组织提供了一体化、一站式的解决方案，助力企业数字化系统实现统一多端接入，统一门户和信息入口，统一流程管理，统一连接与集成，统一数据管理与智能化，统一业务定制，统一组织模型、权限控制与用户管理，致力于帮助企业实现智慧协同、提高组织运行效率和管理水平。作为中国数智化协同运营平台及云服务领导厂商，致远互联依托新一代信息技术，为超过5万家中大型组织提供广泛连接、强化赋能、深度整合、融合业务、统一平台的一体化服务。

在这个过程中，致远互联以“成就高绩效组织”为使命，关注先进技术的发展，不断引入人工智能等技术，以实现更高效、更智能的发展。公司的成功案例为那些正在进行或计划进行数字化转型的企业提供了宝贵的经验和参考，展示了数字化转型所带来的巨大潜力和价值。