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前言：希捷固件门事情起因 新春将至，大家都在准备过农历新年，但希捷方面却乐不起来了，被最近爆发的“希捷硬盘固件门”事件所困扰。早在2008年11月，希捷Barracuda 7200.11 1.5TB就被不少用户曝出有缺陷，在Linux、Mac OS X和Windows Vista系统下都有可能出现硬盘“卡死”的现象。该消息一出，希捷方面就表示会跟踪调查，最后确定问题所在，并表明可通过更新硬盘固件来解决问题。毕竟是旗舰级产品，出现一点小BUG还算正常，加上购买的用户不多，事件影响不大。但事情并没有这样结束，后来越来越多用户发现他们购买的希捷硬盘出现类似问题。
针对这个事件，希捷方面加大调查力度，并在不久之前发表了一份声明，承认部分产品确实存在固件问题，并且问题不仅限于1.5TB的7200.11，还包括其他7200.11的硬盘：1TB、750GB、640GB、500GB、320GB、160GB，甚至连酷鱼ES.2 SATA、SV35系列和迈拓MiamondMax 22系列产品均受到影响。出现问题的硬盘主要在2008年12月制造，表现的症状为会随机出现短暂的“卡死”，但不会丢失数据。 下面是希捷官方给出的受影响的硬盘型号： 希捷 Barracuda 7200.11 希捷 Barracuda ES.2 SATA 迈拓 DiamondMax 22 2 我中招了吗？快查看自己的硬盘型号 前面已列出有问题的硬盘型号，那么如何确定自己的硬盘型号呢？为此，希捷给出了硬盘型号检测工具，通过它可查看到硬盘型号、固件版本号等信息。（点击这里下载）
上面就是希捷提供的硬盘型号检测工具，其中Drive Name就是硬盘型号，Serial Number是硬盘序列号，Revison是固件版本号，Attached表示是否有连接起来，并非表示是否中招了，这点是需要注意的。 即使检测出的硬盘型号与官方给出的型号相同，用户也不必惊慌，毕竟官方表明并非所有批次的硬盘均存在此问题，如果用户在使用过程没有出现硬盘“卡死”的症状，那么是暂时可以放心的。如果确定硬盘出现了“卡死”症状，并且型号在官方给出的列表上，那么只能通过刷固件来解决问题了。由于希捷官方没有公开下载地址，用户只能写E-mail给希捷客服来取得新固件。E-mai地址如下：discsupport@seagate.com。如果出现数据丢失，希捷方面也愿意为用户恢复数据。对于一般用户而言，出现问题的话建议到经销商处更换。 希捷客服页面: http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207931 3 事件影响较大，部分用户失去信心 说到希捷，相信稍有DIY资历的玩家都会知道，是全球最大的硬盘制造厂商，一直以过硬的质量和优秀的性能在竞争中处于领先水平，在收购迈拓后更是如日中天。但这次7200.11的硬盘固件缺陷事情确实对希捷造成不少影响，涉及产品范围从7200.11的160G到1.5TB，均是非常主流的产品，虽然只是其中部分出问题，但数量也不少的。
这次7200.11的硬盘固件对用户和希捷均造成较大的影响，加上其硬盘质保期的缩减，有部分网友称已对其失去信心。针对这个事件，硬盘厂商不得不反思，在相互竞争比技术的同时，硬盘的质量更是应该值得关注的。毕竟硬盘不同于其它硬件，出问题进行更换就可以解决，硬盘里面存储了许多个人数据，对一般用户而言，硬盘出问题意味着数据的丢失，硬盘有价、数据无价的道理是每个用户都知道的。
由于官方表明出问题的硬盘主要是在2008年12月生产的7200.11系列，出现的症状也只是“卡死”、硬盘瞬间丢失，并不会丢失数据。即使是买到此批硬盘的用户也不必过分担心，只是其中部分有问题，只要没出现“卡死”问题则可放心使用。如果硬盘出现了该问题，DIY能力不强的话，建议用户到经销商处进行更换。而最近打算购买希捷硬盘的用户，应选择希捷最新的Barracuda 7200.12系列，该系列无此问题。最后，希望今后硬盘厂商能更注重硬盘的质量，防止此类事件发生，硬盘有价、数据无价。 |
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2009-01-22 09:13
出处：PConline原创
责任编辑：fanjunhui
