酷冷罗诗薇：客户体验与互动交流是中心

　　【PConline上海站 资讯】2012年8月23日，位于在上海市徐家汇太平洋一期207-209室的首家酷冷至尊体验店正式开业。在这家酷冷至尊体验店中，玩家可以零距离接触酷冷最新产品，亲自体验酷冷所带来的DIY感受及惊喜。一目了然就能能够让玩家集中体验酷冷至尊的全部新品及高端产品，包括CosmosII、金牌龙影智能版、TPC812等国内外高端产品。

酷冷至尊体验店

 
酷冷至尊产品

　　在开业期间，酷冷至尊总经理罗诗薇女士也亲临现场。笔者也借机对罗女士进行了一次专访，对一些酷冷至尊体验店以及消费者关心的问题进行了一番探讨。下面，就让我们进入本次专访。

酷冷至尊总经理罗诗薇女士

问：酷冷为何选择将首家体验店开在上海，而非其他城市？
答：因为上海是一个比较商业气息比较重的城市，比如北京可能更多的政治氛围，但是上海一直以来就是一个比较纯粹的商业化都市。消费者和玩家也是对IT产品的接触也走在世界的前端，市场的前端讯息比较多，跟消费者的互动也比较大。我们希望是可以跟消费者有更多的互动和体验的部分，所以，我们会选在商业气氛比较浓重，前端讯息比较多，顾客接触产品比较方便的地方。

问：对普通消费者而言，酷冷至尊的体验店和普通的商店有着怎样的差异？
答：酷冷至尊的体验店主要是消费者体验和高端形象的展示，所以在体验店内你可以看到很多高端产品。酷冷在全国都有布局，通路非常广泛，但是我们必须要对品牌进行了高端的重新塑造。借由产品推广的部分和消费者的互动，才能取得第一手的资料。对我们的体验式消费而言，这个非常重要。在酷冷至尊体验店，我们可以看到很多高端的产品，包括来自国外的精装品或本地特质化的产品，比如我们的一些高端商品。

问：对于酷冷至尊的体验店，是否有销量的考核？
答：我们并没有对体验店有销量方面的考核，我们再回到主轴，体验店在推广我们的体验式行销、服务客户以及新产品讯息的交流。我们不想把单纯的体验变成压力，不会让客户觉得来店里就要消费。我们更多的还是将主旨放在体验上。客户可以很轻松很自然的、很自然的在店内满足需求。

问：酷冷至尊是否有计划在其他地方开更多的体验店？
答：有的，我们接下来在北京也会展开，所以，我们是有逐步的细化，在做和消费者联接的部分。在体验店的展开和拓展之中，我们除了体验之外，还会举办一些不同的活动。对于客户而言，它不是一个冰凉的周边产品，而是一个有生命，可以跟它产生互动的相关概念。

问：北京的体验店大概会在什么时间点开张，咱们有没有计划在更多地方开体验店？
答：北京的体验店应该会在年底前开张。目前，我们还没有开很多家体验店的规划。我们必须要把每个点完善才进行下一步。我们不是单纯的追求数量，我们要做的是差异化，要把这个点做好才会进行下一步。

问：酷冷至尊从散热器到机箱电源，再到现在流行的手机外设，酷冷的产品线也越来越丰富，越来越长。今年，酷冷会对哪些产品线进行重点发展？
答：酷冷至尊的产品线从散热器起家，再慢慢机箱电源、外设等配件，再到现在流行的手机、平板外设以及电竞市场。酷冷至尊的发展是一个多层面的布局。也正是因为这种多层面布局才能满足客户的不同需求。酷冷希望给消费者一个全方位的服务。

问：今年，酷冷至尊在产品更新上是否会有比较大的动作？
答：酷冷至尊在所有的产品线都有更新，不论是今年年底还是到明年，都会有更新，也希望消费者多多关注酷冷至尊。

　　最后，笔者再提醒各位看官，酷冷至尊体验店设在上海徐家汇太平洋电脑城一期207-209室，欢迎广大酷冷至尊的新老玩家一探究竟，来店亲身体验。[返回上海分站查看更多]