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　　【PCONLINE IT杂谈】虽然说这些年来的电子技术越来越发达，产品也越做越多功能，但是再好的厂商，再好的技术，也难免会遇到问题需要翻修。回想以往又或者近期遇到的翻修经历，大家是否都有什么辛酸史想说说？今天我们就来抛砖引玉，给大家讲讲国内一些比较“特有”的保修难问题。

国人就是特悲催？笑说IT产品心酸保修史

DIY硬件保修血泪史：

第一滴血：店家跑路了！

　　DIY电脑和品牌电脑一个重要区别就是售后，品牌电脑有上门售后，而DIY装完机保修基本都是靠店家，而“靠店家”往往是保修血泪史的“第一滴血”……

　　2000年前后，DIY装机市场还是很火的，笔者装的第一台电脑不知是哪里坏了，不得不整部拿去保修，且不论搬主机过程有多辛苦，到了电脑城还要发现装机的店家已经跑路了，结果不得不找其他店家，付出了200元维修费用，一个下午时间。当时笔者的心情可以用现在流行的广告语形容：“王鹤王八蛋！你还我血汗钱，还我血汗钱！”

哭了：不是我代理/我出货，不免费保修

　　“全国联保”，大家都听多了，不过出过其他市镇或者省份的学生哥可能会体验过这种“联保”的坑爹。DIY硬件往往有不同的渠道商和代理商，即便是同一个品牌的产品，不同渠道/代理之间是不会免费保修。

　　这种情况笔者遇到过两次，一次是一个东莞买的AMD的CPU出了问题，找广州的商家，被告知是“深圳的货”，要求支付50元运费才给修，笔者当然不上钩；另一次更极品，某台湾品牌主板，也是异地保修的情况，直接找到保修中心，说要返厂，60元运费！商家也许是坑爹瞎扯忽悠，但保修中心可是明说了：不是他们出的货，所以要支付运费！

呵呵：“这事不怪我”，垃圾电源烧硬盘、烧CPU

　　DIY硬件可以分为“基础”和“构件”两种，电源、主板就是典型的“基础”，它们会影响其他“构件”的稳定性，然而遗憾的是，如果因为它们问题损坏了其他硬件，厂商是不会赔偿的。

　　国内市场的QC质量控制标准与国外差很远，因此国货出事的几率还是比较大的。某年年评我们就遇到过某通路品牌主板烧了我们的CPU，最终也只是换了块主板，U烧了就是烧了。而电源的话笔者也见识过，有用户玩游戏期间烧了电源，笔者换了电源也没把机子修好，原来是垃圾电源把显卡给搞挂了，而电源厂商最多也就是给你换电源，显卡“这事不怪我”。

跪了：霸王条款说不保就不保

　　“说明书”是电子产品标配的玩意，估计大部分人都没详细看过里面什么内容，然而大家保修靠的都是上面的条款，有时上面白纸黑字写的就是“霸王条款”，遇到保修时随时说不保就不报，不到大家不服。

　　我国税收什么情况，大家懂的，商家为了降低成本，卖硬件往往不会有发票，而有些硬件的保修条款却要发票来证明购买日期，笔者就见过一块主板的出厂日期比实际卖出日期早3个月，结果按出厂日期保修，等于缩水了3个月保修，这种情况太常见了。另外有些条款可谓“口袋条款”，售后人员可以随意解释，比如希捷的“返修门”，只是硬盘表面标签有划伤、写字，都可以被售后解释为“篡改”、人为损坏，不予保修，也很悲催。

　　DIY硬件保修的确问题多多，但要说起来，其实其他电子产品也会有保修问题，有些还特别“中国特色”，我们接着说。