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　　售后服务，主要是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等等。一般从服务体系而言，产品的售后服务既有生产厂商直接提供的，也有经销商提供的，但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者最贴心的服务。

　　然而，大部分购买过电脑IT产品的消费者都有过类似痛苦的售后服务经历：不是被厂家把故障描述成人为损坏就是遭遇推三阻四；不是忍耐无限期的维修等待就是被高价维修狠狠咬了一口……今天，笔者就给各位详细解读一下CPU、内存以及硬盘产品各品牌之间的售后服务，让大家以后在购买产品时可以买着放心、用着舒心，再无后顾之忧。

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如果您不了解CPU内存硬盘的相关信息，建议您先阅读下面的文章：

Intel缺陷门AMD降价！解读上半年CPU市场：
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进一步了解硬盘：解读硬盘各项基本参数：
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半年内还是底价！DDR3内存价格走势分析：
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品牌售后服务之CPU篇：

　　目前市场上的CPU品牌有Intel和AMD两家，产品主要分为散装和盒装。其中散装不自带散热风扇，用户需要单独购买散热风扇，而盒装则自带原装散热风扇。一般来说，散装和盒装的同型号CPU会有50～100元不等的差价，而这两类的质保服务也是不同，一般盒装正品为用户提供三年的质保服务，散装正品仅提供一年质保。

Intel

Intel处理器售后服务页面

Intel官网处理器保修信息（相关链接：Intel处理器保修）：

　　在就保修支持联系英特尔之前，请确保您已经完成下列步骤，并收集了必要的产品信息。遵循以下步骤将有利于我们尽快处理您的保修请求。
　　1、请确保处理器仍在保修期内并且是由英特尔来提供保修支持。
　　2、英特尔通过零售渠道和批发渠道销售处理器。零售处理器以明确标注的单盒形式出售，通常附带由英特尔直接提供的3 年保修。批发（a.k.a. 托盘或 OEM）处理器不以零售盒的形式出售，通常由系统制造商（例如 HP*、Dell*、Gateway*）或经销商预安装到系统中。英特尔不对批发处理器提供直接的保修支持。
　　3、如果您的处理器是通过批发渠道购得，则必须联系您的系统制造商或经销商才能获取保修支持。
　　4、如果您不确定是要联系经销商还是联系英特尔，请获取处理器和风扇/散热器标识（如下图所示）并联系英特尔。我们可以确定哪一方应该负责保修支持。

Intel® 处理器所用的常见标记

　　在联系英特尔保修之前，请准备好上述信息。

AMD

　　AMD保证通过AMD盒装处理器计划售出的处理器具有“合格”的序列号，并在从购买AMD处理器之日起三(3) 年内，正确安装和使用处理器时，处理器的材料和做工不会出现缺陷，且基本符合AMD公开提供的规格。

AMD官网处理器保修服务

AMD官网处理器保修信息（相关链接：AMD处理器保修）：

　　要获得针对您的AMD盒装处理器的保修服务，请在系统保修期内联系您的计算机系统制造商或分销商。如果本有限保修范围内的AMD 处理器在保修期内由于本有限保修范围内的原因出现故障，AMD将自行选择：
　　1、通过硬件和/或软件方式修理AMD 处理器.
　　2、用另一个具有相同或更出色性能的AMD 处理器更换此AMD 处理器。
　　3、如果AMD无法修理或更换AMD处理器，则按照AMD 处理器当时的价值退款。
　　此有限保修，以及适用法律下可能存在的任何暗示保修，仅适用于AMD处理器或基于AMD处理器的计算机的原购买者。AMD对处理器的保修仅扩展至直接从AMD购买产品的客户，不涵盖从经销商处购买的产品。

AMD不对由外因引起的故障提供质保

　　如果您的计算机系统保修过期，您可以通过下列方式向 AMD 客户服务部提交保修请求：
　　1、使用在线保修服务，适用于客户的网址为：http://onlineservices.amd.com/consumer，适用于经销商的网为：http://onlineservices.amd.com/partner。
　　2、通过您所在区域的电话联系AMD客户服务中心：http://support.amd.com/us/contacts/Pages/ProcessorTechnicalSupport.aspx。

　　小结：可以看到，虽然目前盒装CPU的价格要比散装CPU贵一些，但是盒装拥有全国联保的优质服务，只要当地有Intel或者AMD授权的售后服务中心都可以进行质保，而散装就只能在购买当地的经销商家处来质保。所以对于广大普通消费者来说，笔者还是建议购买更有保障的盒装CPU产品。