正在阅读:消费者就是上帝!十大品牌售后服务大PK消费者就是上帝!十大品牌售后服务大PK

2007-03-20 09:24 出处:PConline 作者:天空蔚蓝 责任编辑:huangronglin

  二、飞利浦(Philips)


飞利浦 170C7 

  飞利浦的官方网站未提供相关服务政策信息(www.philips.com.cn/support)详细说明,但其产品保修条例一律遵循国家三包规定。它的售后服务电话热线是:4008 800 008,服务时间是周一-周日的早上08:00 -- 18:00。

  三、优派(Viewsonic)


优派 VG2030WM

  优派一直十分重视服务,其服务的具体标准已经超越了国家关于“电脑三包”的规定,提供了7日包退、一个月包换(换新),三年免费包修的高质量服务标准。

  优派推出的三年全免费保修,突破了一般一线显示器厂商只保修“一年”的行规,而且,优派实行的是三年“全保”,即在三年保修期范围内(非人为损坏),免一切零件费、人工费。用户在进行产品维修时,需出示保修卡及相关发票。 

  除三年全免费保修外,优派在全国60个城市为消费者提供了免费上门取送服务。

  保修服务范围不包括下列情况:不当使用和撞击、电压不稳、安装不当、灾害及非优派公司或授权维修中心所属技术员对机器拆修或改装、使用不符合优派规格之外围或零件导致的故障或损坏。

  关于详细的保修政策说明,大家可以查阅优派的官方网站说明。http://www.viewsonic.com.cn/

  四、LG


LG L204WT

  LG拥有不错的售后服务体系,其针对液晶显示器的LG电子技术服务中心在国内就有102家,各地区LG电子技术服务中心都设有电话中心,全年24小时接听,处理顾客的产品咨询、报修与投诉。

  LG的服务详细保修规定完全遵循国家三包规定,并对超过保修期限(1年)而出现性能故障的液晶显示器做出如下收费规定:

  小修:故障现象明显,故障原因可直观或通过简单检测即可查明,若需要更换器件,其部位明显,器件价值也相对较低。收费标准:60元(北京、上海、广州、深圳、杭州、温州等地区),50元(其它地区)。

  中修:同机出现1—2个明显故障,维修需要进行理论分析并利用仪器仪表进行检测、技术难度较大同时所花工时较多。收费标准:110元(北京、上海、广州、深圳、杭州、温州等地区),90元(其它地区)。

  以上保外维修费包含30公里内上门费用,送修产品则按以上价格的70%收取。

  相关更详细的保修政策大家可以在LG的官方网站查阅:http://www.lg.com.cn/cutility/otherSites.jsp

键盘也能翻页,试试“← →”键

为您推荐

加载更多
加载更多
加载更多
加载更多
加载更多
加载更多
加载更多
加载更多
加载更多
热门排行

DIY论坛帖子排行

最高点击 最高回复 最新
最新资讯离线随时看 聊天吐槽赢奖品